Chính sách kiểm hàng

Để đảm bảo quyền lợi tối đa và mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm cho khách hàng, MEDVIETNAM áp dụng chính sách kiểm hàng – đồng kiểm minh bạch, giúp khách hàng yên tâm khi nhận sản phẩm. Quý khách được phép mở gói hàng và kiểm tra ngoại quan trước khi thanh toán. 

1. Quyền lợi kiểm hàng khi nhận sản phẩm

Khi nhận gói hàng từ đơn vị vận chuyển, khách hàng có quyền:

• Kiểm tra mẫu mã, màu sắc, kích thước, số lượng theo đơn đặt hàng
• Kiểm tra xem sản phẩm có bị bể, vỡ, trầy xước, móp méo trong quá trình vận chuyển hay không
• Đối chiếu với phiếu giao hàng, phiếu bảo hành (nếu có)
• Kiểm tra logo thêu/in và các chi tiết theo mẫu đã duyệt

Lưu ý:

• Khách hàng không được dùng thử sản phẩm trong quá trình kiểm hàng.
• Trường hợp nhờ người thân nhận hàng hộ, vui lòng yêu cầu người nhận kiểm tra kỹ trước khi ký nhận.

2. Đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng

Trong một số đơn hàng, nhân viên giao hàng có thể yêu cầu khách ký vào biên bản đồng kiểm. Điều này xác nhận rằng:

• Quý khách đã kiểm tra hàng
• Đã nhận đủ và đúng sản phẩm

Trước khi ký, MEDVIETNAM khuyến nghị khách hàng thực hiện đầy đủ quyền kiểm hàng theo chính sách để đảm bảo quyền lợi.

3. Quyền từ chối nhận hàng

Khách hàng hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng nếu:

• Sản phẩm giao không đúng mẫu – sai màu – sai số lượng
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, rách, bẩn, biến dạng
• Hàng hóa khác biệt so với nội dung đơn hàng đã chốt

Trong trường hợp này, MEDVIETNAM sẽ hỗ trợ xử lý và gửi lại sản phẩm mới một cách nhanh chóng.

5. Hỗ trợ & giải đáp thắc mắc

Nếu cần hỗ trợ thêm về chính sách đồng kiểm hoặc gặp vấn đề trong quá trình nhận hàng, vui lòng liên hệ:

• Showroom tại Hà Nội: Tầng 2, Số 15 Ngách 23, Ngõ 214 Đường Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội (Đường rộng 2 ô tô tránh nhau thỏa mái)
• Showroom tại HCM: Tầng 3, 52 Vũ Tông Phan, Phường An Phú, Quận 2, Hồ Chí Minh
• Email: info.medvietnam@gmail.com
• Website:https://medvietnam.vn