Quy định mua hàng

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và duy trì môi trường mua sắm minh bạch – an toàn – chuyên nghiệp, MEDVIETNAM ban hành Quy định mua hàng áp dụng cho toàn bộ khách hàng và nhà bán hàng trên website.

1. Quy định dành cho Người bán

Cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc – xuất xứ rõ ràng, đúng mô tả.
Bảo mật thông tin khách hàng, không tự ý chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý.
Thực hiện bảo hành theo đúng thời gian và điều kiện cam kết, hỗ trợ đổi mới 1–1 nếu lỗi phát sinh từ nhà sản xuất.
Đảm bảo quy trình mua hàng an toàn, hạn chế tối đa rủi ro cho khách hàng.

2. Quy định dành cho Người mua

Có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có).
Cam kết mua hàng cho nhu cầu cá nhân, phi thương mại và tuân thủ pháp luật Việt Nam.
Cần tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt mua để tránh trường hợp không phù hợp nhu cầu.
Được phép khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ bảo hành, đổi hoặc trả hàng nếu sản phẩm nhận được bị lỗi do nhà sản xuất trong thời hạn hỗ trợ.

3. Hướng dẫn sử dụng website

Khách hàng truy cập website cần đủ 18 tuổi hoặc sử dụng dưới sự giám sát của người giám hộ hợp pháp.

Nghiêm cấm sử dụng website cho mục đích thương mại, phát tán nội dung hoặc nhân danh bên thứ ba nếu chưa được MEDVIETNAM cho phép bằng văn bản. Vi phạm sẽ bị thu hồi quyền truy cập.

Website MEDVIETNAM chỉ cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ, không phải nhà sản xuất; mọi đánh giá hiển thị là ý kiến cá nhân của khách hàng.

4. Ý kiến khách hàng

Tất cả nội dung nhận xét, đánh giá và góp ý được đăng tải trên website thuộc quyền sở hữu của MEDVIETNAM.

Nếu phát hiện thông tin giả mạo, xuyên tạc hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật, MEDVIETNAM có quyền khóa tài khoản hoặc xử lý theo quy định pháp luật.

5. Chấp nhận đơn hàng & Giá cả

MEDVIETNAM có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp thông tin không chính xác, nghi ngờ gian lận hoặc sản phẩm hết hàng.

Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh số điện thoại hoặc địa chỉ để hoàn tất đơn hàng.

Giá sản phẩm luôn được MEDVIETNAM cập nhật chính xác; tuy nhiên sai sót vẫn có thể xảy ra. Nếu giá niêm yết không đúng, chúng tôi sẽ:

Liên hệ thông báo & hướng dẫn điều chỉn
Hủy đơn hàng và hoàn tiền (nếu đã thanh toán).

6. Quy định về bảo mật

MEDVIETNAM sử dụng các biện pháp bảo mật hiện đại, mã hóa thông tin thanh toán để đảm bảo an toàn dữ liệu.

Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp trái phép vào hệ thống, phá hoại dữ liệu, phát tán mã độc… Nếu vi phạm, chúng tôi sẽ tước bỏ quyền lợi và xử lý theo pháp luật.

Thông tin giao dịch của khách hàng được bảo mật tuyệt đối, trừ trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu cung cấp.

7. Phương thức thanh toán

MEDVIETNAM hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán tiện lợi:

Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng.
Mua hàng trực tiếp tại showroom của MEDVIETNAM.
Thanh toán khi nhận hàng (COD) trên toàn quốc.

8. Thay đổi & Hủy bỏ giao dịch

Khách hàng có quyền yêu cầu hủy giao dịch nếu:

Gọi đến hotline của MEDVIETNAM thông báo hủy đơn trước khi giao hàng.
Trả lại hàng hóa đã nhận nếu chưa sử dụng hoặc chưa phát sinh lợi ích nào từ sản phẩm.